外貿詢盤回復技巧

4步跟進不回復詢盤

外貿最常見的問題詢盤報價后無回復， 可分為4個階段來繼續跟進：

1-  發報價后的第2天， 這封郵件主要是轉發報價的那封郵件。在上面有顯眼的一兩句話詢問是否因為網絡原因導致沒收到，再次發送， 其實只是找個借口。（一般都不會直接問客戶是否有收到，因為那樣客戶不好回答， 說收到了，沒回復又不好），如果客人回復，繼續跟下去，如果還是沒有，接著下面。(如果條件允許, 最好是發完報價之后,就馬上根據外商的上班時間補一個電話跟進，也可以詢問客戶是否有其它線上聯系方式，例如WhatsApp，Skype等。)

2-  發第二封郵件后的第5天， 這封郵件主要是給客人一個運費價格， 因為很多老外即使得到FOB價， 很多人對中國的貨代不熟悉，還是要我們幫他找。報運費順帶把目的港收費一起給客人參考。 這樣客人會有一個成本核算。（有些不知道客人港口的，可以先報個他們國家最大港口的運費，在問問他的目的港是哪個）。

如果客人回復，繼續跟下去，如果還是沒有，接著下面。

3-  發第三封郵件后的第7天， 這封郵件可以不用再談這份報價的內容了，顯然客人興趣不大了（除非是在度假沒看到郵件）。 可以跟他推薦公司其他類似的產品，

附上產品圖片，詳細闡述產品的賣點（質量，服務這些就不用說了，虛的東西老外不喜歡聽， 有價格優勢可以寫上， 當然其他的賣點，性能，新款，構造等都可以吸引眼球）。

如果客人回復，繼續跟下去，如果還是沒有，接著下面。

4-  發第四封郵件后的第10天，這客戶基本上只能等下次的詢盤了，簡單的聊幾句，最后保持聯系。這四個階段，差不多有一個月。 一個月沒回復，那以后一個月一封郵件維持聯系就OK， 過個節什么的，可以發封祝福郵件。

在剛開始的詢盤中，有時，我們發了很多詢盤，但沒有任何消息。站在客人的角度上想問題，客戶是有權保持沉默的！當他有需求或者你的郵件另他印象深刻的時候，才能夠和你聯系！所以對客人千萬不要放棄！把握好任何一個機會！